Omnichannel.
Das ist nicht nur ein Buzzword,
... sondern ein Versprechen an unsere Kunden weltweit. Sie verdienen nicht weniger als ein nahtloses, perfekt aufeinander abgestimmtes Markenerlebnis, das die Lücken zwischen stationärem Einzelhandel, Großhandel, Online und dem Metaverse schließt.
Im Rahmen von „CLAIM 5“ verfolgen wir daher das klare Ziel, unsere starke Vertriebspräsenz weiter auszubalancieren. Gleichzeitig wollen wir unseren Kunden das bestmögliche Markenerlebnis über alle Touchpoints hinweg bieten. Dazu verwandeln wir unsere Verkaufspunkte in wahre Erlebnisorte. Letztlich erfüllt jeder Kanal ganz bestimmte Kundenansprüche, weshalb wir fest entschlossen sind, omnipräsent zu sein. Und wir werden nicht eher ruhen, bis wir dieses Ziel erreicht haben.
Kundenkontaktpunkte
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Einzelhandel
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Einzelhandel
Freistehende Geschäfte
470Ende 2022Freistehende GeschäfteUnser starkes Einzelhandelsnetz garantiert Kundennähe in allen wichtigen Märkten rund um den Globus. Hier geht es vor allem darum, unsere Marken hautnah zu erleben und unsere Kunden vor Ort zu begeistern. Die weltweite Implementierung unserer neusten Storekonzepte ist in vollem Gange. Sie sind deutlich emotionaler, ansprechender, digitaler und produktiver und werden unsere Geschäfte in echte Erlebniswelten verwandeln. Dies wird es uns ermöglichen, das große Potenzial des Einzelhandels voll auszuschöpfen.
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Einzelhandel
Shop-in-shops
Wir betreiben weltweit selbstgeführte Shop-in-Shops in Department Stores in Form eines Konzessionsmodells. Dort bieten wir unseren Kunden herausragende Produkte und erstklassige Services auf markeneigenen Verkaufsflächen. Hier können unsere Kunden ein ausgewähltes Sortiment der neuesten Highlights unserer Marken entdecken und gleichzeitig eine Vielzahl an Produkten zur Vervollständigung ihrer Garderobe erwerben.
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Einzelhandel
Outlets
> 5.000Verkaufsfläche Outlet Metzingenm2Der Outlet-Kanal dient weit mehr als nur dem reinen Abverkauf. Für viele Kunden ist er der erste Kontaktpunkt mit unseren Marken. Das Herzstück unseres weltweiten Outlet-Netzwerks ist das Factory Outlet in der Nähe unseres Hauptsitzes in Metzingen, Deutschland. Hier bieten BOSS und HUGO ihren Kunden auf einer Fläche von mehr als 5000 Quadratmetern eine große Auswahl an saisonaler Ware und Kernprodukten.
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Großhandel
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Großhandel
Multibrand-Verkaufspunkte
In Department Stores treffen wir Kunden, die vor allem eine große Markenvielfalt genießen wollen. Um das Potenzial unserer Marken auch im Großhandel voll auszuschöpfen, positionieren wir sowohl BOSS als auch HUGO bei unseren Partnern als echte 24/7-Lifestyle-Marken. So bieten sich für uns zahlreiche Möglichkeiten in den wichtigsten Department Stores – von Smart Tailoring bis hin zu Casualwear und Sportswear. Und genau diese wollen wir mit unseren verschiedenen Markenlinien bestmöglich nutzen.
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Großhandel
Shop-in-shops
Shop-in-Shops in Department Stores, die von unseren starken Partnern betrieben werden, ergänzen unsere globale Vertriebspräsenz perfekt – nicht zuletzt dank der großen Vielfalt des 24/7-Angebots unserer beiden Marken.
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Großhandel
Franchise
~ 300 Franchise Stores Ende 2022Franchise-Geschäfte sind die perfekte Ergänzung unseres globalen Vertriebsnetzes – sei es in Märkten ohne eigene Einzelhandelspräsenz oder überall dort, wo wir gemeinsam zusätzliche Absatzchancen nutzen.
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Digital
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Digital
Onlinevertrieb über Bricks & Clicks
Um die Besucherzahlen und die Relevanz von BOSS und HUGO auf den Websites unserer Partner weiter zu erhöhen, wollen wir flexibel und skalierbar sein. So wählen wir von Partner zu Partner das richtige Kooperationsformat – sei es in Form eines Konzessionsmodells oder aber als klassisches Wholesale-Modell.
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Digital
Partnerschaften mit reinen Onlinehändlern
Auf führenden Online-Marktplätzen und Multibrand-Plattformen erreichen wir Kunden, die die Markenvielfalt genießen und unsere Mode schnell und einfach finden und beziehen wollen. Gemeinsam mit starken Partnern schöpfen wir das große Potenzial von BOSS und HUGO in der digitalen Welt voll aus – sei es in EMEA, Amerika oder Asien/Pazifik.
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Digital
Online-Store hugoboss.com
70derzeitige MarktpräsenzMärkteUnser digitales Flagship ermöglicht es Kunden die ganze Vielfalt unserer breiten Produktpalette zu entdecken. Seit dem erfolgreichen Relaunch Anfang 2022 bietet hugoboss.com zahlreiche Features, die das Kundenerlebnis deutlich verbessern und die Besucherzahlen und Konvertierungsraten weiter steigern. Mit einem klaren Mobile-First-Ansatz garantiert unser Online-Store ein führendes E-Commerce-Erlebnis – egal ob mobil, auf dem Desktop oder aber mittels unserer neuen HUGO BOSS App.
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Bei HUGO BOSS geht es um weit mehr als den Verkauf unserer Produkte. Wir wollen die Markenstärke von BOSS und HUGO auf alle Kundenkontaktpunkte übertragen und eine emotionale Verbindung schaffen, die ein Leben lang hält. Unsere Omnichannel-Strategie ist der Schlüssel zur Erreichung dieses Ziels. Und im Jahr 2022 haben wir wichtige Fortschritte bei der Umsetzung erzielt.
Stationärer
Einzelhandel
Mit viel Leidenschaft treiben wir die Optimierung unseres globalen Einzelhandelsnetzwerks voran. Bereits an über 200 Verkaufspunkten weltweit präsentieren wir unser runderneuertes Branding und unsere starken Einzelhandelskonzepte.
digitale
kontaktpunkte
Unsere
HUGO BOSS App
Das Engagement für unsere Kunden endet jedoch nicht in den physischen Geschäften. So arbeiten wir unermüdlich daran, das Einkaufserlebnis vor Ort bestmöglich mit unseren digitalen Kontaktpunkten zu verknüpfen. Um unsere Kunden dort abzuholen, wo sie sind, und ihre Erwartungen immer wieder aufs Neue zu übertreffen. So haben wir 2022 nicht nur unser digitales Flagship hugoboss.com umfassend erneuert, sondern Anfang 2023 auch unsere leistungsstarke HUGO BOSS App mit einem komplett neuen „Look and Feel" sowie vielen aufregenden, neuen Funktionen versehen.
Stationärer
Großhandel
Aber das ist noch längst nicht alles. Auch unser stationäres Großhandelsgeschäft feierte 2022 ein phänomenales Comeback – angetrieben durch unsere klare 24/7-Lifestyle-Positionierung und die äußerst robuste Nachfrage unserer weltweiten Handelspartner. Es erfüllt uns mit Stolz, die Sichtbarkeit von BOSS und HUGO spürbar erhöht, deutlich zweistelliges Wachstum erreicht, und innerhalb der Branche bleibenden Eindruck hinterlassen zu haben.
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1.300
eigene
stationäre
Verkaufspunkte
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6.100
stationäre Verkaufspunkte
im Großhandel
Jeder Schritt auf dieser Reise ist von Leidenschaft, Hingabe und Emotionen erfüllt. Wir sind fest entschlossen, unsere beiden Marken, BOSS und HUGO, auf neue und aufregende Weise zum Leben zu erwecken, sei es in der realen oder digitalen Welt. Und mit dem Einstieg ins Metaverse haben wir bereits den nächsten großen digitalen Kundenkontaktpunkt bei HUGO BOSS etabliert. Darum bleibt es auch künftig unsere klare Ambition, jeden Kunden zu erreichen, jedes Herz zu berühren und letztendlich zu den 100 weltweit führenden Marken zu gehören!